640Kb on Ene 31st, 2008Spain is different… :-(
Este comentario va dedicado a un murciano que vive en Silicon Valley, piensate eso de volverte, ya sabes que aqui somos diferentes.
No se como serán las cosas allí, en los USA, respecto a los engaños que se realizan a los clientes de servicios públicos (telefonía, internet, etc…). Aqui ha sucedido algo abusivo. Abusivo, no por el hecho de cambiar de manera unilaterarl uan de las promociones de una empresa ed telefonía móvil, sino por lo que pueda significar (hoy ha sido eso, ¿¿mañana??).
Algunos ya lo habréis adivinado. Es el tarifazo, como lo han llamado por ahí, de Yoigo. Posiblemente todo el mundo lo conozca, pero por si hay algún despistado, lo intentaré resumir.
El lanzamiento comercial tuvo lugar el 1 de diciembre de 2006 en las modalidades de contrato y prepago, ambas con un plan de precios idéntico: doce céntimos de euro por establecimiento de llamada, y doce céntimos por minuto, tarificados con la estructura 60+30 (el primer minuto completo, y los siguientes en bloques de treinta segundos). La tarificación por bloques fue criticada por FACUA a la salida al mercado. Posteriormente, con la entrada en vigor de la nueva Ley de Mejora de la Protección al Consumidor en marzo de 2007, pasó a cobrar por segundos desde el primer segundo.
TeliaSonera tuvo que apresurarse en lanzar Yoigo al mercado por la presión del Gobierno, que había visto un retraso de 6 años en el uso real de una valoradísima licencia de UMTS. Irónicamente, el presidente de Yoigo afirmó haber batido un récord europeo en el lanzamiento, puesto que desde la toma de control por TeliaSonera hasta el lanzamiento comercial de diciembre sólo habían pasado 150 días. Entre julio y septiembre de 2006, Yoigo declaró a su matriz TeliaSonera unas inversiones industriales de 14,33 millones de euros.
Era una empresa jóven, caló hondo entre la juventud a través de anuncios publicitarios en televisión llamativos, y divertidos, y un eslogan que llamaba la atención, “Verdad de la buena“
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=x9sjvC_ESZw[/youtube]
El 1 de noviembre de 2007, una compañia de telefonía móvil que tenía unas tarifas competitivas (más económicas que la competencia) comenzó una campaña publicitaria anunciando que entre las llamadas de teléfono del propio operador, solo se establecia el coste de la llamada, es decir, 0,12 cent/eur + iva y podías hablar lo que quisieras.
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=iRRYkPvO7WU[/youtube]
Este anuncio, llamó la atención de muchas personas descontentas con su actual operadora, y provoco que migraran un montón de estas personas hacia Yoigo pasando incluso a tener mas de 400.000 clientes (que no está nada mal para llevar 1 año de vida).
El dia 25 de enero de 2008 Yoigo se cubrió de gloria. ¡¡¡La que ha liado!!! Decidió de forma unilateral cambiar las tarificación de llamadas entre Yoigos, que iba a pasar de ser 0,12 cent/eur + iva, sólo cobraban el establecimiento de llamada, el resto era a 0 cent/min), y han pasado a hacer válido esa tarifa de 0 cent/min a los primeros 60 minutos de llamadas entre Yoigos. Los comentatrios de los usuarios no se han hecho esperar. Facua - Consumidores Activos también se ha hecho eco de las quejas de los usuarios, no por el hecho del cambio de tarifas en si, sino por el hecho de dinamitar la confianza que los usuarios han depositado en la empresa, asi como la suspicacia abierta, a ver cual va a ser el próximo cambio de tarificación de la operadora (la tarifa que tienen de internet tiene muy buena pinta, y no pondría la mano en el fuego que sea el próximo cambio), y la absoluta falta de confianza que han sembrado entre sus clientes actuales, y los futuros.
Vamos, que se han curado en salud los muchachos. Rogelio, como ves, éste sigue siendo un país bananero, a ver en que queda todo…. pero buena pinta no tiene. Otro dia os contaré mis andanzas y aventuras con las lineas de ADSL… (bueno, ¿quien no ha tenido de éstas?)
Me pregunto yo como sería esta situación alli en los USA, o en la UE, ahora que somos todos tan Europeos, pero solo para cobrar a los clientes, por lo que parece, porque vamos …. 
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